Поддержка приложения

Помощь по аккаунту, подписке и работе приложения

Эта страница предназначена для пользователей приложения «Моё имущество». Здесь можно связаться с поддержкой по вопросам входа, подписки, ошибок в приложении, удаления аккаунта и обработки персональных данных.

Написать в поддержку Написать на email

Как с нами связаться

Если у вас не открывается приложение, не проходит вход, не работает покупка подписки или нужна помощь с данными аккаунта, используйте любой канал ниже.

📧
Email поддержки
noreply.assetscatalog@gmail.com
📱
Телефон
+7-952-102-13-27
📱
Дополнительный телефон
+7-905-655-95-45
⏱️
Срок ответа
Обычно отвечаем в течение 1 рабочего дня. По вопросам входа и подписки стараемся реагировать быстрее.
Политика конфиденциальности → Условия использования →

Если обращение связано с подпиской, укажите email аккаунта, модель устройства, версию iOS или Android и краткое описание проблемы. Если приложение падает, напишите, на каком экране это происходит.

По каким вопросам можно писать

Вход через Apple или Google, доступ к аккаунту, оформление и восстановление подписки, ошибки загрузки данных, проблемы с уведомлениями, запросы на удаление аккаунта и обращения по персональным данным.

Что приложить к обращению

Скриншот ошибки, email аккаунта, описание действия перед ошибкой и, если есть, номер платежа или дату покупки подписки.

Форма обращения

Заполните форму, и сообщение уйдет напрямую на email поддержки. Подходит для App Store review и обычных пользовательских обращений.

Нажимая кнопку, вы соглашаетесь с обработкой персональных данных для ответа на обращение.